Politique de livraison

1. Zone de livraison

Hausstilcraft (ci-après « nous ») propose un service de livraison couvrant l’ensemble du territoire français.

À ce jour, aucune livraison n’est disponible en dehors de la France métropolitaine.

2. Informations sur les frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande, selon les règles suivantes :

• Pour une commande inférieure à 82,96 € : frais de livraison de 8,59 €

• Pour une commande supérieure ou égale à 82,96 € : livraison gratuite

Les frais de livraison sont affichés sur la page de paiement et le montant final fait foi.

3. Heure limite de traitement des commandes

Le traitement des commandes dépend de l’heure de paiement :

• Paiement effectué avant 18h00 le jour même : traitement le jour même

• Paiement effectué après 18h00 : traitement reporté au jour ouvrable suivant

• Week-ends et jours non ouvrables : traitement reporté au jour ouvrable suivant

4. Délai de traitement des commandes

Une fois la commande entrée en entrepôt, elle suit un processus standard de traitement.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend la confirmation de la commande, la préparation, l’emballage et la préparation à l’expédition.

5. Délais de transport

Après expédition, la commande entre en phase de transport.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier en fonction de la région, de l’organisation logistique ou de circonstances externes.

6. Transporteurs

Les livraisons peuvent être assurées par les transporteurs suivants :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Le transporteur final est indiqué dans l’e-mail d’expédition de la commande.

7. Suivi des commandes

Après expédition, un e-mail contenant les informations suivantes vous sera envoyé :

• Numéro de commande

• Détails du paiement

• Nom du transporteur

• Numéro de suivi

Vous pouvez également suivre votre commande via la page « Suivi de commande » du site.

Mode de suivi :

Saisissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande pour consulter le statut le plus récent.

8. Responsabilités

1. Produit endommagé ou perdu

En cas de problème durant le transport, une vérification sera effectuée afin de proposer une solution adaptée.

2. Modification ou annulation

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les demandes de modification ou d’annulation peuvent ne plus être acceptées.

3. Responsabilité de l’adresse de livraison

L’utilisateur doit fournir des informations de livraison complètes et exactes. En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant un échec de livraison, la responsabilité incombe à l’utilisateur.

9. Conseils lors de la réception

Lors de la réception du colis, veuillez vérifier :

• L’état de l’emballage extérieur

• La quantité des articles

• La présence de dommages visibles

• L’intégrité des accessoires

En cas d’anomalie, veuillez conserver les preuves nécessaires pour vérification.

10. Nous contacter

Adresse : 104 TENTH ST, UNION, MS 39365, United States
Téléphone : +1 (601) 416-8217
E-mail : service@hausstilcraft.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)